Безопасность людей превыше всего. На заседании облисполкома обсудили вопросы совершенствования сферы ЖКХ, контроль обращений граждан. Рассмотрели также оптимизацию работы диспетчерской службы «115». Вел заседание глава области Иван Крупко.
Важный вопрос – обеспеченность потребителей водой питьевого качества. Области доведено задание в 2023 году довести уровень обеспечения жителей такой водой до 97,8%. По факту за 10 месяцев параметр довели до 98%, хотя губернатор указал на необходимость ускорить работы по строительству и вводу в области станций обезжелезивания. Пока введено 24 объекта, на восьми идут строительно-монтажные работы. К концу года должны сдать 31 станцию. В 2025 году уровень обеспечения всех жителей области чистой водой должен достигнуть 100%.
Поручено раз и навсегда изжить практику сельсоветов в некоторых районах регистрировать только электронные обращения. Устные, поступившие на личных приемах и по телефонным линиям, а также письменные обращения имеют ту же силу и обязательны для регистрации. Нарушителей этого очевидного условия ждет дисциплинарное взыскание.
Затронута тема безопасности дорожного движения, в частности, рассмотрели проблему отключения на ночь уличного освещения в сельских населенных пунктах ряда районов. Губернатор поставил задачу решить ее в сжатые сроки, обеспечив необходимый уровень освещенности. Безопасность людей всегда была и будет во главе угла.
Контакт-центр и единая диспетчерская служба 115 работают в области с 2019 года. Ежедневная смена операторов – от одного до пяти человек, но в периоды пиковых нагрузок (при внештатных ситуациях, авариях) число сотрудников увеличивается. Но в целом в штате службы состоит 60 человек. Ведь там не только принимают звонки, но и анализируют все обращения, налаживают взаимодействие всех других служб и ведомств для решения поступающих вопросов.
За 10 месяцев по номеру 115 поступило около 520 тысяч заявок от жителей области, примерно половина носила консультационно-справочный характер. Доля реагирования со снятием проблемы составила 98,2%.
С начала года за ненадлежащую отработку заявок к дисциплинарной ответственности привлечено более 200 специалистов, включая руководителей предприятий и заместителей председателей райисполкомов.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: